Política de Envíos

By Groover Jeans

Última actualización: Marzo 2026

En By Groover Jeans trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles. Durante promociones especiales, lanzamientos o temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de envío y número de guía para hacer seguimiento.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

Bogotá:
Entrega estimada entre 1 y 3 días hábiles.

Principales ciudades de Colombia:
Entrega estimada entre 2 y 5 días hábiles.

Municipios y zonas especiales:
Entrega estimada entre 3 y 7 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por condiciones logísticas de las transportadoras o situaciones externas.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la ciudad de destino.

En ocasiones especiales, By Groover Jeans podrá ofrecer envío gratuito en compras superiores a cierto valor, lo cual será indicado en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía con el cual podrás hacer seguimiento directamente con la transportadora encargada de la entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de envío al momento de realizar el pedido.

By Groover Jeans no se hace responsable por retrasos o inconvenientes causados por direcciones incompletas o incorrectas.

Intentos de entrega

Las transportadoras suelen realizar hasta dos intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado, el paquete puede ser retornado al remitente.

En este caso, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del envío para el reenvío del pedido.

Retrasos logísticos

By Groover Jeans no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• condiciones climáticas

• congestión logística

• novedades de la transportadora

• situaciones de orden público o fuerza mayor

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento a tu pedido.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:

WhatsApp: +57 317 5270105
Correo electrónico: bygrooverjeans@hotmail.com

Nuestro equipo estará feliz de ayudarte.