Garantias

Política de garantías

Última actualización: Marzo 2026

En By Groover Jeans trabajamos para ofrecer prendas de excelente calidad. Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar revisión de garantía bajo las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 8 días calendario siguientes a la recepción del producto.

  • La prenda será revisada por nuestro equipo para validar si el caso corresponde a un defecto de fabricación.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por:

    • uso inadecuado

    • lavado incorrecto

    • desgaste natural

    • alteraciones o arreglos realizados por terceros

Si la garantía es aprobada, By Groover Jeans podrá realizar, según el caso:

  • reparación de la prenda

  • cambio por la misma referencia o una similar

  • devolución del dinero, si no es posible ofrecer una solución equivalente

Para solicitar una garantía, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando:

  • número de pedido

  • nombre completo

  • descripción del caso

  • fotos claras de la prenda

Contacto
By Groover Jeans
Centro Comercial Gran San, Local 1202
Bogotá, Colombia
WhatsApp: +57 317 5270105
Correo: info@bygrooverjeans.com